Política de Devoluciones
En estilocompleto.com queremos que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible. Por ello, hemos diseñado una política de devoluciones clara y sencilla, pensada en tu comodidad y tranquilidad. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, puedes realizar la devolución de los artículos adquiridos siguiendo los pasos indicados a continuación.
Condiciones para realizar una devolución
Para poder aceptar la devolución de un producto, es necesario que se cumplan una serie de condiciones. El artículo debe estar en perfecto estado, sin uso y con todas sus etiquetas originales. Asimismo, debe devolverse en su embalaje original, incluyendo todo el contenido que incluía en el momento de la recepción (accesorios, instrucciones, etc.).
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso, deterioro o que hayan sido modificados de cualquier forma. Tampoco se admitirán devoluciones de artículos personalizados o fabricados bajo pedido específico, salvo que presenten un defecto de fabricación.
Plazo para devoluciones
Dispones de un plazo establecido desde la fecha de recepción del pedido para gestionar la devolución. Durante este periodo, puedes solicitar la devolución de uno o varios artículos de tu pedido a través de tu cuenta en estilocompleto.com o contactando con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales habilitados en la web.
Una vez que hayas iniciado el proceso, recibirás instrucciones detalladas sobre cómo proceder. Es importante que sigas estos pasos correctamente para que la devolución se gestione sin contratiempos.
Proceso de devolución
- Accede a tu cuenta en estilocompleto.com y selecciona el pedido del que deseas devolver uno o varios artículos.
- Elige los productos que quieres devolver y selecciona la razón de la devolución.
- Sigue las instrucciones que te proporcionaremos para preparar el paquete y enviarlo.
- Envía el paquete a través del transportista indicado o utiliza la etiqueta de devolución que te facilitaremos, si aplica.
- Una vez recibamos el paquete en nuestro almacén, procederemos a verificar el estado de los artículos.
- Tras la comprobación, recibirás una notificación confirmando la aceptación de la devolución.
Reembolsos
Una vez que hayamos confirmado que los productos cumplen con las condiciones de devolución, procederemos al reembolso del importe correspondiente. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El plazo para que el importe quede reflejado en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria o del proveedor del servicio de pago.
Ten en cuenta que los gastos iniciales de envío no serán reembolsados, salvo que la devolución se deba a un error nuestro, como el envío de un producto incorrecto o defectuoso.
Productos defectuosos o errores en el envío
Si recibes un producto defectuoso, dañado o que no corresponde con tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. En estos casos, asumiremos los costes asociados a la devolución y te ofreceremos una solución inmediata, ya sea el reenvío del producto correcto o el reembolso completo.
Exclusiones
Algunos productos no admiten devolución por razones de higiene o personalización, como ropa interior, productos de cuidado personal que hayan sido usados, o artículos fabricados conforme a tus especificaciones. Esta excepción estará claramente indicada en la ficha del producto antes de realizar la compra.
Cambios de producto
Si deseas cambiar un artículo por otro (por talla, color u otro modelo), deberás realizar primero la devolución del producto original y, a continuación, realizar una nueva compra en estilocompleto.com. No gestionamos cambios directos en el mismo pedido.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones o necesitas ayuda durante el proceso, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de los medios disponibles en estilocompleto.com. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea positiva.
En estilocompleto.com, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso trabajamos cada día para ofrecerte productos de calidad y un servicio excepcional antes, durante y después de tu compra.